Nasz sprawdzony proces
W przeciwieństwie do naszych konkurentów nie zapewniamy gotowych kosztów realizacji ani cen. Zamiast tego poświęcamy czas na omówienie Twoich potrzeb i przedstawienie dopasowanego rozwiązania.
-
Analiza potrzeb
Rozmowa konsultacyjna w celu omówienia bieżącej działalności, przyszłych ambicji i barier stojących na Twojej drodze
-
Tworzenie rozwiązania
Indywidualna oferta, w tym demonstracja platformy internetowej, pełne zestawienie cen i wycieczka po jednym z naszych centrów realizacji zamówień.
-
Planowanie przejścia
Kompleksowy plan przejścia, aby uzgodnić kamienie milowe i harmonogramy, wyeliminować zakłócenia w działalności i zapewnić nam płynne przejście.
-
Konfiguracja i szkolenie
Specjalista ds. Wdrożeń przeszkoli Twój zespół na naszej platformie, pomoże skonfigurować Twoje konto i zoptymalizować sposób, w jaki z nami pracujesz.
-
Dostawa usługi
Niezawodna, skalowalna usługa realizacji z jasnymi umowami dotyczącymi poziomu usług, opartymi na chmurze aktualizacjami w czasie rzeczywistym i wsparciem personelu.
-
Sukces Klienta
Dedykowany menedżer ds. Sukcesu klienta będzie oferować regularnie przeglądy kont, doradzać, jak rozwijać się razem z nami i zbierać opinie na temat naszych usług.
Dlaczego xTrading?
Automatyzacja
Dzięki integracji sklepu z systemem magazynowym można zoptymalizować proces przetwarzania zamówień.
Efektywne skalowanie biznesu
Udostępniana powierzchnia może powiększać w miarę jak rozrasta się Twój biznes.
Najnowsze technologie
Oferujemy dostęp do najnowszych technologii - stale optymalizujemy procesy i wdrażamy nowe rozwiązania, co przekłada się na wydajność i efektywność.
W czym możemy Cię wyręczyć
Rozwijamy infrastrukturę za Ciebie, dzięki czemu minimalizujesz koszty inwestycji.
Brak kosztów stałych
Pozbądź się kosztów stałych, takich jak wynajem powierzchni czy zatrudnienie.
Opłaty pay-as-you-go
Opłaty są naliczane dopiero po wykonaniu usługi.
Jesteś na bieżąco
O statusie dostawy i stanach magazynowych wiesz wszystko, dzięki stałym dostępie do informacji.
Jakość to podstawa
Jakość idzie w parze z czasem, dlatego przesyłka dotrze do odbiorcy nawet następnego dnia!
Bez progu minimalnego
Nie ustalamy progów minimalnej ilości wysyłek, dlatego zapłacisz tylko za rzeczywiście zrealizowane operacje.
Sprawny proces logistyczny
Bliskie sąsiedztwo Sortowni Kurierskiej gwarantuje sprawny proces logistyczny. Zamówienia otrzymane minimum do godziny 13.00 zostaną wysłane jeszcze tego samego dnia.
Profesjonalizm
Oddajesz logistykę w sprawnie działający, zintegrowany ekosystem.
Odbiór od kuriera
Zapewniamy, że odbiory kurierskie nie będą stanowiły problemu. Gwarantujemy, że przesyłka zostanie szybko doręczona do odbiorcy.
Pakowanie i wysyłka
Zakres usług
- wysyłanie zleconych zamówień wraz ze zmianą statusu zamówienia w Państwa sklepie internetowym
- przygotowanie towaru do wysyłki oraz sprawdzenie czy zamówienie jest kompletne i we właściwym stanie
- kompletowanie i pakowanie zamówień
- tworzenie dokumentacji sprzedażowej i magazynowej wraz z listami przewozowymi
- oklejanie paczek odpowiednimi etykietami
- nadawanie zamówień u przewoźników: Poczta Polska (Kurier48), DPD, InPost Paczkomaty, Paczka w Ruchu, wysyłki zagraniczne
Dodatkowe oferta
- konfekcjonowanie dodatkowych materiałów
- szeroka oferta opakowań i materiałów takich jak kartony, papier, koperty, folia stretch, taśmy z nadrukiem, profesjonalne wypełniacze
- pakowanie zleceń w ozdobne opakowania na specjalne okazje
Co warto wiedzieć?
Nasze doświadczenie oraz znakomity zespół sprawi, że zamówienia dla Twoich Klientów będą profesjonalnie i estetycznie spakowane. Sprawimy również, że bezpiecznie i na czas trafią do adresata. Jeżeli zlecą nam Państwo zamówienie do godziny 13.00, przesyłki wyruszą w drogę w ten sam dzień. Zlecając nam obsługę logistyczną Twojego sklepu internetowego możesz być pewien, że Twoi Klienci zostaną pod profesjonalną opieką.
xTrading krok po kroku
Jeszcze więcej możliwości dopasowanych do Twojego biznesu:
Odbiór towaru
Przyjmowanie i magazynowanie
Zarządzanie i obsługa zamówień
Kompletowanie, pakowanie i wysyłka
+
Umieszczanie w przesyłkach dodatkowych elementów
+
Co-packing: pakowanie towarów, przepakowywanie
Magazynowanie towaru i wysyłki hurtowe
Zakres podstawowy
- magazynowanie Twojego towaru w naszych magazynach
- obsługa dostaw do magazynu oraz stała i bieżąca kontrola stanu magazynowego
- inwentaryzacja Twojego towaru raz w miesiącu
- prowadzenie dokumentacji
- obsługa hurtowa
Dodatkowa oferta
- inwentaryzacje na Twoje zlecenie
- obsługa hurtowych zamówień
- składanie zamówienia na towary u dostawców
- obsługa reklamacji
Co warto wiedzieć?
W naszych magazynach pracują znakomici specjaliści, którzy swoim doświadczeniem zapewnią Twoim towarom należytą opiekę. Zlecając nam obsługę magazynową Twoich towarów masz pewność, że są one dokładnie sprawdzane podczas dostawy. W przypadku jakichkolwiek nieprawidłowości – dowiesz się o nich natychmiast. W przypadku zlecenia dostaw hurtowych, zleconych nam do godziny 13.00, sprawimy, że wyjdą one jeszcze tego samego dnia.
Korzystamy z następujących przewoźników
Obsługa Klienta
Zakres podstawowy
- obsługa korespondencji e-mail zgodnie z wytycznymi
- telefoniczna obsługa zamówień
- obsługa reklamacji oraz zwrotów
- tworzenie dokumentacji księgowej do zamówień
Obsługa Plus
- tworzenie jednolitych standardów obsługi klienta
- raportowanie i zestawienia do obsługiwanych zamówień
Co jeszcze musisz wiedzieć?
Zespół Obsługi Klienta to jedno z najważniejszych ogniw tworzących naszą firmę, dlatego stawiamy na świetnie wyszkolonych specjalistów, dla których nie ma spraw niemożliwych. Przyświeca im zasada, że najważniejszy jest zadowolony Klient, dlatego stawiamy na prokliencką postawę.
Jesteśmy na bieżąco z obowiązującymi przepisami w zakresie prawa konsumenckiego oraz ochrony danych osobowych. Każdy Klient będzie obsłużony zgodnie z najwyższymi standardami.
Obsługiwane branże
KSIĄŻKI
AKCESORIA GSM
AKCESORIA MEDYCZNE
KALENDARZE
CHEMIA GOSPODARCZA
ELEKTRONIKA
KOSMETYKI
ZABAWKI
SPORT I TURYSTYKA
ARTYKUŁY DLA DZIECI
ARTYKUŁY PREMIUM
INNE
Usługi E-commerce
Usługi podstawowe
- usługi tworzenia/zakładania sklepu internetowego
- usługi konsultingowe – doradzimy Ci w sprawach sprzedaży on-line aby zmaksymalizować zysk
- copywriting produktowy
- tworzenie jednolitych standardów obsługi klienta
- całościowa obsługa sklepu internetowego na życzenie
Usługi Plus
- obsługa sprzedaży na portalu aukcyjnym Allegro
- prowadzenie specjalnych akcji promocyjnych
- obsługa zwiększonej liczby zamówień
Co jeszcze warto wiedzieć?
Na sprawnie działający, a przede wszystkim dochodowy sklep internetowy ma wpływ wiele czynników. To m.in. wiedza specjalistów i wybór trafnych decyzji biznesowych. Wybór niełatwy, szczególnie gdy trzeba zdecydować się na korzystanie z setek narzędzi dostosowanych do różnych branż. Aby uniknąć niepotrzebnych błędów i szybko zacząć zarabiać na swoim e-biznesie, zleć to zadanie naszym specjalistom e-commerce. Korzystając z naszego doświadczenia, polecimy najlepsze narzędzia sprzedaży i obsługi do konkretnych potrzeb, tak aby Twój biznes mógł się dynamicznie rozwijać.
Pracujemy na wszystkich platformach sklepowych dostępnych w Polsce
WSPÓŁPRACUJĄC Z NAMI OTRZYMASZ DOSTĘP DO PROFESJONALNEGO PROGRAMU ERP, KTÓRY UMOŻLIWI BEZOBSŁUGOWĄ WYMIANĘ DANYCH ZE SKLEPEM
Wypełnij formularz, a wrócimy do Ciebie ze szczegółami
Kontakt
Biuro Obsługi Klienta:
+48 883 715 715
Napisz do nas:
bok@xtrading.pl